Politique de confidentialité

Une note avant de commencer

Bienvenue sur notre site, que vous connaissez peut-être sous le nom de Sky Pharmacy (ci-après appelé simplement « le site »). Ce site est géré par notre équipe – vous verrez parfois les termes « nous », « notre » ou « la société » pour nous désigner tout au long de ce texte.

Nous savons à quel point votre vie privée compte. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à la manière dont vos données personnelles sont traitées. Ce document vous explique, en toute transparence et sans jargon inutile :

• Ce que nous collectons comme informations à votre sujet
• Pourquoi nous en avons besoin et dans quels cas elles peuvent être partagées
• Ce que nous faisons concrètement pour préserver leur sécurité
• Vos choix, vos droits, et comment vous pouvez garder la main sur vos données
• Et bien sûr, comment consulter, modifier ou corriger ces données à tout moment

Nous pensons que tout le monde mérite un espace en ligne clair, sûr, et respectueux. C’est dans cet esprit que cette politique a été pensée – pas comme un simple document juridique, mais comme une conversation honnête entre vous et nous.

Votre accord

En naviguant sur ce site et en partageant volontairement vos informations personnelles, vous acceptez qu’elles soient traitées selon les principes décrits dans cette politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec ces conditions, nous vous conseillons de ne pas utiliser le site ni de nous transmettre de données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons

Les informations que nous recueillons dépendent surtout de votre relation avec nous. Certaines nous sont transmises directement, d’autres proviennent de vos interactions sur notre site ou encore de partenaires de confiance.

Voici les principales catégories d’informations que nous pouvons être amenés à traiter :

• Ce que vous nous communiquez : par exemple, vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, entreprise, coordonnées d’urgence, ou toute autre information partagée via un formulaire, une candidature, ou une prise de contact.
• Détails personnels : âge, date de naissance, sexe, parcours professionnel, diplômes, certificats, affiliations professionnelles.
• Santé & bien-être : uniquement si vous nous signalez un effet indésirable ou partagez des informations médicales dans un cadre spécifique.
• Préférences et échanges : comme vos choix en matière de communication ou les messages que vous nous envoyez.
• Données de paiement : par exemple, si vous fournissez des services rémunérés à notre entreprise, nous pouvons avoir besoin de votre numéro fiscal.
• Informations issues de tiers : parfois, nous complétons ce que vous nous transmettez avec des données disponibles publiquement (comme les réseaux sociaux, les registres professionnels), ou partagées par des organismes partenaires (établissements de santé, associations professionnelles, agences spécialisées).
• Ce que votre appareil nous dit : quand vous visitez notre site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement — adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, durée de navigation, etc. Ces données sont collectées à l’aide de cookies et autres outils de suivi. (Tous les détails se trouvent dans notre politique dédiée aux cookies.)

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour faire tourner nos services au quotidien, mais aussi pour vous offrir une expérience plus fluide, utile et humaine. En voici les grandes lignes :

• Assurer un bon fonctionnement : cela inclut la gestion du site, le service client, l’accès aux produits (notamment pour les professionnels de santé), ou encore l’amélioration continue de nos services.
• Personnaliser votre expérience : vos préférences nous aident à vous proposer du contenu plus pertinent et à vous informer sur les produits ou offres qui peuvent vraiment vous intéresser.
• Soutenir la santé et la recherche : dans certains cas, vos données contribuent à renforcer la sécurité des traitements, améliorer l’accompagnement des patients, ou collaborer avec des professionnels de santé pour faire avancer nos produits.
• Communiquer intelligemment : vous pourriez recevoir des infos ou des newsletters – mais seulement si vous êtes d’accord. Et bien sûr, vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Recruter les bonnes personnes : si vous postulez chez nous, vos données servent à étudier votre candidature et à suivre nos processus de recrutement.
• Respecter la loi : nous pouvons aussi utiliser vos données pour répondre à nos obligations légales, protéger les utilisateurs et prévenir les activités abusives.
• Créer des données anonymes : parfois, nous anonymisons vos infos (elles ne permettent plus de vous identifier) pour les utiliser dans des études ou à des fins d’analyse.

Enfin, si nous souhaitons utiliser vos données pour autre chose, on vous le dira clairement. Rien n’est utilisé sans que vous en soyez informé ou que vous y ayez consenti.

Quand et avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’en cas de besoin réel, toujours avec sérieux et transparence. Voici dans quels cas cela peut se produire :

• Partenaires de confiance : pour vous livrer un produit, finaliser un paiement, envoyer une newsletter ou analyser l’activité sur notre site, nous collaborons avec des prestataires spécialisés. Ils accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission.
• Offres externes : il peut arriver que vous receviez des suggestions de produits ou services proposés par d’autres entreprises avec lesquelles nous coopérons. Si vous interagissez avec elles, c’est leur propre politique de confidentialité qui s’applique. N’hésitez pas à les contacter pour modifier vos préférences.
• Statistiques anonymes : nous pouvons transmettre des données globales, totalement anonymes (et donc non identifiables), à nos partenaires pour des études de marché ou des projets communs.
• Changement de propriétaire : si notre entreprise devait être rachetée, fusionnée ou réorganisée, vos données pourraient faire partie du transfert. L’engagement reste cependant le même : vos informations resteront protégées et utilisées avec respect.
• Obligations légales : si la loi nous y oblige, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations aux autorités compétentes.
• Jeux & enquêtes : si vous participez à un concours ou répondez à un sondage, vos coordonnées ou réponses peuvent être utilisées pour vous contacter en cas de gain, ou pour améliorer ce que nous vous proposons. Mais c’est toujours à vous de choisir si vous souhaitez y participer ou non.

Notre façon d’utiliser les cookies

Comme la majorité des sites, nous utilisons des cookies – ces petits fichiers qui s’installent sur votre appareil pendant votre navigation – pour rendre votre visite plus agréable, plus fluide et plus personnalisée.

Ces cookies nous aident à :

• comprendre comment vous utilisez notre site (sans jamais vous identifier directement),
• adapter les contenus selon vos préférences,
• et améliorer, petit à petit, la qualité de votre expérience.

Quand vous accédez à notre site, certaines infos sont automatiquement enregistrées : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, la page qui vous a mené chez nous, les liens que vous suivez, ainsi que la date et l’heure de votre visite.

Nous utilisons deux types de cookies :

• Cookies de session : actifs seulement le temps de votre navigation. Une fois la session terminée, ils disparaissent.
• Cookies persistants : ils restent sur votre appareil entre deux visites pour que le site « se souvienne » de vous – comme votre nom d’utilisateur ou vos préférences.

Si vous préférez limiter ou désactiver les cookies, c’est tout à fait possible via les paramètres de votre navigateur. N’hésitez pas à consulter la section dédiée de votre navigateur pour savoir comment faire.

Comment vos données sont protégées

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Sur notre site, plusieurs dispositifs sont en place pour éviter tout accès non autorisé ou utilisation abusive de vos informations personnelles.

Parmi ces mesures :

• un chiffrement SSL protège vos données sensibles pendant leur transmission,
• en interne, seuls les membres de notre équipe (ou des prestataires spécifiques) ayant besoin d’accéder à vos données pour accomplir leur mission y ont accès,
• et tous les collaborateurs sont régulièrement sensibilisés aux bonnes pratiques de confidentialité et de cybersécurité.

Cela dit, même avec toutes les précautions du monde, Internet n’est pas un espace 100 % sûr. Nous faisons de notre mieux pour garantir un environnement de confiance, mais nous ne pouvons pas garantir une confidentialité absolue des échanges en ligne.

Si vous partagez des informations sensibles via le web, nous vous conseillons de rester prudent·e. Une donnée transmise peut, dans certaines circonstances, être interceptée ou utilisée sans votre accord. Mieux vaut donc réfléchir à deux fois avant de divulguer une information que vous préférez garder privée.

En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ce fonctionnement. Et bien sûr, si vous avez des questions ou des inquiétudes sur ce sujet, nous restons disponibles pour en parler.

Vos choix pour protéger votre vie privée

Vous avez la possibilité de gérer à tout moment l’utilisation de vos données personnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails promotionnels, un simple clic sur le lien de désinscription en bas du message suffit. Les messages essentiels liés à votre compte continueront cependant d’être envoyés.

Il est également possible de limiter le partage de certaines informations, même si cela peut restreindre l’accès à certains services, notamment lorsque des données sont nécessaires pour des raisons légales ou techniques.

Si vous avez partagé un témoignage et souhaitez le modifier ou le retirer, il suffit de nous contacter. Concernant les signaux « Do Not Track » envoyés par certains navigateurs, notre site ne les prend pas encore en compte.

Pour toute demande spécifique, notre équipe reste à votre disposition.

Liens vers d’autres sites

Le site de Sky Pharmacy peut contenir des liens vers d’autres plateformes ou intégrer du contenu provenant de services extérieurs. Cela ne signifie pas pour autant une approbation ou une affiliation. Ces sites ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de la façon dont vos données y sont traitées. Pour naviguer en toute confiance, mieux vaut consulter leur politique de confidentialité avant d’y interagir.

Données personnelles des mineurs

La protection des enfants est une priorité. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs âgés de moins de 15 ans, conformément à la réglementation française en vigueur (article 45 de la loi Informatique et Libertés, modifiée).

Si, malgré nos précautions, nous découvrons qu’un enfant de moins de 15 ans a communiqué des informations personnelles sans le consentement de ses représentants légaux, nous supprimerons ces données dès que possible. Un parent ou tuteur peut également nous contacter à tout moment pour demander l’effacement ou la rectification de ces informations.

Nous recommandons aux parents de rester vigilants sur les activités en ligne de leurs enfants et de sensibiliser les plus jeunes à la protection de leur vie privée.

Mises à jour de la politique de confidentialité
Cette politique peut évoluer. Si des modifications importantes sont apportées, la date sera actualisée et la nouvelle version sera publiée directement sur notre site. Lorsque cela est requis, nous vous informerons également par e-mail ou via un message visible lors de votre prochaine visite.

L’utilisation continue de nos services après la publication d’une mise à jour signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Nous contacter

Une question, une remarque ou un doute sur notre politique de confidentialité ? Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Vous pouvez aussi passer par notre page « Contactez-nous » pour trouver plus d’informations ou nous envoyer un message directement via le formulaire en ligne. Nous restons à votre écoute.